Werkwijze vertrouwenspersoon

De vertrouwenscontactpersoon:

laat de klager het verhaal vertellen;
heeft als taak de klager te adviseren en te begeleiden met betrekking tot de procedure over het indienen van een klacht;
informeert de klager of beschuldigde over de procedures op basis van het klachten- en/of tuchtreglement van de NGF;
neemt bij de werkzaamheden de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht en staat de klager en geïntimideerde met raad en daad terzijde;
zal de integriteit van de klager niet in twijfel trekken en is niet gerechtigd om een klacht te onderzoeken of zich met het onderzoek te bemoeien;
arrangeert desgewenst een gesprek tussen de klager en de beklaagde en bespreekt wie daarbij als mediator kan optreden;
vult desgewenst een registratie- en rapportageformulier in of verwijst desgewenst klager, beschuldigde of vereniging door naar een NOC*NSF vertrouwenspersoon en/of -adviseur, klacht-/tuchtcommissie van de bond, advocaat, politie en/of andere hulpverleners.